Expérience du patient et accompagnement de type concierge.
Le volet participant de l’étude, géré comme un service : LucaH®, une équipe humaine dédiée, une logistique et un engagement continu, du premier intérêt à la dernière visite.
Le travail, rendu concret.
Pas une brochure de services : le périmètre réel, les livrables réels, et la manière dont ils s’articulent avec ECS®.
- Intégration et consentement dynamiqueLucaH® accompagne le participant depuis l’intérêt initial jusqu’à l’inclusion, avec le consentement conçu comme une couche opérationnelle vivante.
- Équipe dédiée au participantUne équipe réelle, identifiée, qui répond aux questions dans la langue du participant, tout au long de l’étude.
- Logistique des visites et des déplacementsVisites à domicile, transport, remboursements et planification coordonnés, pour que la fenêtre de visite ne soit jamais la cause d’un abandon.
- Fidélisation et engagementRappels, incitations à l’observance et prises de contact ajustées à la charge du protocole, et non à une cadence générique.
Chaque livrable porte un nom.
Ce que vous recevez.
Chaque mission se conclut par des livrables explicites, prêts à l’emploi.
- Cartographie du parcours du participant, avec évaluation de la charge
- Configuration de LucaH® et flux de consentement
- Équipe dédiée au participant, avec engagements de service (SLA) et procédure d’escalade
- Plan de fidélisation avec suivi du risque d’abandon
Son articulation avec ECS® Chaque point de contact avec le participant est enregistré sur ECS®, de sorte que les données d’engagement, la version du consentement et l’observance des visites figurent dans le même dossier que les données cliniques.
Trois situations où ce service fait la différence.
Si l’une d’elles correspond à votre situation, c’est le bon point d’entrée.
- Moment 01
Un protocole est exigeant et le risque d’abandon menace la lecture des résultats.
- Moment 02
Vous conduisez des visites décentralisées ou hybrides et avez besoin d’un pilotage de bout en bout de la logistique du participant.
- Moment 03
Les centres consacrent leur temps à la gestion administrative des participants plutôt qu’au travail clinique.
Souvent mobilisés ensemble.
Recrutement et fidélisation des patients
PHYGITAL-CROWD et l’Armonia Research Community transforment des personnes engagées en participants inclus.
En savoir plusServices Direct-to-Participant et décentralisés
Livraison à domicile, visites à domicile, télésanté et consentement électronique à distance, sous la supervision de l’investigateur via ViSA.
En savoir plusMonitoring et RBQM
Une qualité pensée dès la conception, sur l’ensemble de l’étude et pas seulement au monitoring : évaluation du risque, supervision sur centre, à distance et centralisée au regard de votre plan de risques, actions correctives suivies sur ViSA.
En savoir plusÉchangez avec l’équipe au sujet de ce service.
Présentez-nous votre étude ou votre question, nous reviendrons vers vous avec une réponse circonstanciée.