Experiencia del paciente y soporte de conserjería.
El lado del participante en el estudio, gestionado como un servicio: LucaH®, un servicio de atención con personas, logística y compromiso continuo, desde el primer interés hasta la última visita.
El trabajo, en concreto.
No es un folleto de servicio: es el alcance real, los entregables reales y cómo se conecta con ECS®.
- Acogida y consentimiento dinámicoLucaH® acompaña al participante desde el primer interés hasta la inclusión, con el consentimiento como una capa operativa viva.
- Atención al participanteUn equipo real, con nombre, que responde a las preguntas en el idioma del participante durante todo el estudio.
- Logística de visitas y desplazamientosVisitas a domicilio, transporte, reembolsos y programación de citas, coordinados para que la ventana de visita nunca sea la causa de un abandono.
- Retención y compromisoRecordatorios, incentivos de adherencia y seguimientos ajustados a la carga del protocolo, no a una cadencia genérica.
Cada entregable tiene nombre.
Lo que usted recibe.
Cada encargo se cierra con entregables identificados y listos para usar.
- Mapa del recorrido del participante con evaluación de la carga
- Configuración de LucaH® y flujo de consentimiento
- Servicio de atención al participante con SLA y ruta de escalado
- Plan de retención con informe de riesgo de abandono
Cómo encaja con ECS® Cada punto de contacto con el participante se registra en ECS®, de modo que los datos de compromiso, la versión del consentimiento y el cumplimiento de visitas conviven en el mismo expediente que los datos clínicos.
Tres situaciones en las que este servicio marca la diferencia.
Si alguno de estos escenarios describe su situación, este es el punto de entrada adecuado.
- Momento 01
Un protocolo es exigente y el riesgo de abandono es la principal amenaza para el resultado.
- Momento 02
Está gestionando visitas descentralizadas o híbridas y necesita que la logística del participante esté cubierta de principio a fin.
- Momento 03
Los centros dedican su tiempo a la gestión administrativa del participante en lugar de al trabajo clínico.
A menudo se activan juntos.
Reclutamiento y retención de pacientes
PHYGITAL-CROWD y la Armonia Research Community convierten a las personas interesadas en participantes reclutados.
Más informaciónServicios Direct-to-Participant y descentralizados
Entrega a domicilio, visitas domiciliarias, telemedicina y eConsent remoto, bajo la supervisión del investigador mediante ViSA.
Más informaciónMonitorización y RBQM
Calidad desde el diseño a lo largo de todo el estudio, no solo monitorización: evaluación del riesgo, supervisión in situ, remota y centralizada frente al plan de riesgos, con acciones correctivas trazadas en ViSA.
Más informaciónHable con el equipo sobre este servicio.
Cuéntenos el estudio o la pregunta; le responderemos con una propuesta acotada.